Trocas e Devoluções

Na Fit Não Fat, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. Arrependimento ou Desistência

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

Sem uso
Na embalagem original
Em perfeitas condições

Após o recebimento em nossa unidade, o produto passará por uma análise.
Se estiver tudo correto, o reembolso ou crédito será processado.

2. Produto com Problema ou Avaria

Se o seu pedido chegar com qualquer avaria ou defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Se possível, recuse o recebimento no ato da entrega caso identifique algum problema na embalagem.

Caso identifique após o recebimento, será necessário enviar:

Foto do produto
Número do pedido
Descrição do ocorrido

Nossa equipe fará a análise e, se confirmado o problema, realizaremos a troca, reenvio ou reembolso.

3. Produto em Desacordo com o Pedido

Se você receber um produto diferente do solicitado, pedimos que entre em contato em até 7 dias corridos.

Se identificado no momento da entrega, recuse o pedido.
Caso perceba depois, fale com nosso atendimento informando o ocorrido.

4. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação

Após o contato, você receberá as instruções para envio do produto.

5. Reembolso e Créditos

Após a aprovação da devolução:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão
Pix ou transferência: o reembolso será realizado em conta do mesmo titular
Crédito na loja: poderá ser disponibilizado para uma nova compra

Os prazos podem variar de acordo com o meio de pagamento.

Observações Importantes

Produtos com sinais de uso ou fora das condições informadas não serão aceitos
O produto deve ser enviado de forma segura, evitando danos no transporte
O prazo total do processo pode variar conforme a região e logística de envio

Canais de Atendimento:
WhatsApp: (11) 98991-4723 (não recebemos ligações)
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 10h às 18h (exceto feriados)