Na Fit Não Fat, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
1. Arrependimento ou Desistência
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Após o recebimento em nossa unidade, o produto passará por uma análise.
Se estiver tudo correto, o reembolso ou crédito será processado.
2. Produto com Problema ou Avaria
Se o seu pedido chegar com qualquer avaria ou defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Se possível, recuse o recebimento no ato da entrega caso identifique algum problema na embalagem.
Caso identifique após o recebimento, será necessário enviar:
Nossa equipe fará a análise e, se confirmado o problema, realizaremos a troca, reenvio ou reembolso.
3. Produto em Desacordo com o Pedido
Se você receber um produto diferente do solicitado, pedimos que entre em contato imediatamente após a abertura da caixa de envio.
4. Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Após o contato, você receberá as instruções para envio do produto.
Numero de contato: (11) 98991-4723
5. Reembolso
Após a aprovação da devolução:
Os prazos podem variar de acordo com o meio de pagamento.
Observações Importantes
Canais de Atendimento:
WhatsApp: (11) 98991-4723 (não recebemos ligações)
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 10h às 17h (exceto feriados)
