Perguntas Frequentes

Os chocolates contêm glúten?
Temos opções sem glúten e outras que podem conter traços. Recomendamos sempre consultar a descrição e a tabela nutricional disponível em cada produto.

Os produtos são indicados para diabéticos?
Sim. Nossos produtos são zero adição de açúcar, porém recomendamos que o consumo seja feito com orientação de um profissional de saúde, conforme as necessidades individuais de cada pessoa.

Onde posso consultar os ingredientes e informações nutricionais?
Todas as informações nutricionais, ingredientes e alergênicos estão disponíveis na página de cada produto em nosso site.

Como devo armazenar os chocolates?
Recomendamos manter os produtos em local seco, fresco e protegido da luz solar. Evite refrigeração para preservar a textura e a cremosidade do chocolate.

Qual é a validade dos produtos?
A validade varia conforme o produto. Você pode consultar a informação na embalagem ou na página do item em nosso site.

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos estes meios de pagamento:

Como utilizar um cupom de desconto?
No checkout, basta inserir o código do cupom no campo indicado antes de finalizar a compra. O desconto será aplicado automaticamente.

O pagamento foi recusado. O que devo fazer?
Isso pode acontecer por inconsistência nos dados ou bloqueios de segurança da operadora do cartão. Recomendamos tentar novamente ou utilizar outra forma de pagamento.

Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Realizamos envios para todo o território nacional.

Como funciona o frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP e modalidade de entrega escolhida.

Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região e o tipo de envio selecionado. A contagem começa após a confirmação do pagamento.

Posso alterar o endereço após finalizar o pedido?
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade de alteração.

Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Após a finalização da compra, nossa equipe poderá orientar sobre as possibilidades de alteração ou cancelamento, conforme o status do pedido.

Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
Em caso de arrependimento da compra, você pode solicitar a devolução dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

O que fazer se meu pedido chegar com algum problema?
Caso seu pedido apresente qualquer avaria ou divergência, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e fotos do produto recebido.
e-mail [email protected]

Como posso entrar em contato com a Fit Não Fat?
Você pode falar com nossa equipe através dos canais de atendimento disponíveis no site e em nossas redes sociais.